Руководство пользователя платформы FT-Pay (ФТ-Пэй)

1. НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ

1.1. Назначение Системы

Программное обеспечение «Платформа интернет-эквайринга FT-Pay (ФТ-Пэй)» (далее — Система) предназначено для автоматизации процессов приема платежей, проведения массовых выплат, каскадирования и маршрутизации транзакций, финансового учета (биллинга) мерчантов, а также обеспечения безопасности платежного трафика с использованием встроенных инструментов антифрод-мониторинга.

1.2. Условия применения и требования к программно-аппаратной среде

Для обеспечения стабильного функционирования Системы, выполнения требований по отказоустойчивости и информационной безопасности, эксплуатация должна осуществляться в следующей среде:

1.2.1. Требования к системному программному обеспечению сервера:

• Операционная система: Дистрибутивы Linux отечественного производства (Astra Linux Special Edition / РЕД ОС / Альт Линукс) или open-source дистрибутивы (Ubuntu Server 22.04 LTS / Debian 12).
• СУБД: PostgreSQL (версии 15 и выше) или Postgres Pro.
• Среда контейнеризации: Docker и Docker Compose.
• Веб-сервер / Прокси: Nginx версии 1.24 и выше.
• Среда выполнения: Java Runtime Environment (JRE) 21 и выше.

1.2.2. Требования к рабочему месту пользователя (Мерчанта / Администратора):

Для работы с административным графическим интерфейсом (Панелью управления) пользователя специального ПО не требуется. Достаточно наличия актуальной версии любого современного веб-браузера с поддержкой шифрования TLS:

• Яндекс Браузер (актуальная версия)
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari

2. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ

2.1. Вход в Систему (Аутентификация)

Для начала работы откройте веб-браузер и перейдите по адресу Панели управления, предоставленному администратором вашей организации.

1. В появившейся форме авторизации введите ваш логин (Email) и пароль.
2. Нажмите кнопку Войти.
3. В случае успешной проверки учетных данных Система перенаправит вас на Главную страницу (Дашборд) в соответствии с назначенной вам ролью доступа.

2.2. Восстановление доступа

Если вы забыли или потеряли пароль для входа, функция самостоятельного сброса в целях безопасности может быть ограничена. Для восстановления доступа и генерации нового временного пароля необходимо обратиться к системному администратору вашей платформы.

3. ПОРЯДОК РАБОТЫ: СЦЕНАРИИ ДЛЯ РОЛИ «МЕРЧАНТ» (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ)

Личный кабинет Мерчанта предназначен для операционного управления настройками приема платежей, анализа потока транзакций собственного интернет-магазина или сервиса.

3.1. Просмотр и фильтрация транзакций

Для контроля финансовых потоков перейдите в подраздел меню Транзакции (доступен как в разделе «Платежи», так и в «Выплаты»).

В открывшейся табличной части отображаются все платежные операции. Для поиска конкретной операции используйте верхний блок фильтрации:

• Укажите временной интервал (Дата с / Дата по).
• Введите ID транзакции или статус (Успешно / В обработке / Отклонено).
• Нажмите кнопку Поиск.

При клике на любую строку транзакции открывается её детальная карточка, содержащая уникальный ID в Системе, код ответа банка-эквайера (ISO-код) и детальную информацию от антифрод-системы (параметры скоринга).

3.2. Проведение возврата денежных средств (Refund)

В случае необходимости возврата средств покупателю выполните следующие действия:

1. В разделе Транзакции найдите исходный успешный платеж.
2. Откройте карточку этой транзакции и нажмите активную кнопку Сделать возврат.
3. В появившемся модальном окне укажите сумму возврата. Система поддерживает как полный возврат всей суммы, так и частичный (в рамках доступного остатка).
4. Нажмите кнопку Подтвердить.

Система автоматически сформирует и направит API-запрос в банк-эквайер. После подтверждения операции со стороны банка статус транзакции обновится на «Возвращен».

3.3. Формирование отчетов

Для проведения сверки и выгрузки финансовой аналитики перейдите в раздел Отчеты.

Выберите тип необходимого отчета (реестр транзакций, отчет по комиссиям или биллинговый баланс), задайте отчетный период и нажмите кнопку Экспорт. Система сформирует файл в выбранном формате (CSV или XLSX) и автоматически начнет его скачивание на ваше рабочее место.